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Statistiques (concernant les questions reçues)

 

Nous réalisons deux fois par an, une analyse complète des requêtes qui nous sont formulées.

Vous trouverez les détails quant aux thèmes des questions reçues, leur difficulté mais également la situation géographique de nos clients.

Ces statistiques sont réalisées à partir des informations fournies par notre prestataire de paiement.

Notre objectif est de réduire sans cesse la part marginale des personnes "non satisfaites par nos réponses".

Nous restons naturellement à votre disposition pour toutes informations complémentaires (formulaire de contact).

 

Les thèmes des questions reçues

 

La difficulté des réponses

 

Détail des questions hors France

 

La provenance des questions

 

 

 

 

Nos délais de réponse

 

 

Détail de la satisfaction sur les réponses

 

Le détail de la part de "clients non satisfaits"

Statistiques en date du mois de mars 2017